Điều Khoản và Điều Kiện 37win cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 37win – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại Việt Nam tại địa chỉ https://37win.onl. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng (dưới đây gọi là "Thành viên") và 37win khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở website, ứng dụng di động, API và các kênh liên quan.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ của 37win: Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Sảnh Game, Esports, và mọi chương trình khuyến mãi đi kèm. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 37win, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định nội bộ của 37win.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan đến 37win hoặc đối tác vận hành của 37win.
• Không tham gia với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc thao túng kết quả cá cược.

37win bảo lưu quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các điều kiện tham gia trên.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 37win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng cửa tất cả tài khoản liên quan.

• Thành viên chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản đều được coi là do Thành viên thực hiện.
• Thành viên phải cung cấ p thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 37win qua live chat hoặc email để được xử lý kịp thời. 37win không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

37win hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND (Việt Nam Đồng) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía cổng thanh toán. Rút tiền được xử lý nhanh chóng sau khi lệnh được duyệt và tiền về ví điện tử của Thành viên an toàn, thuận tiện.

• Tài khoản ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính Thành viên đã đăng ký tại 37win.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền.
• 37win không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc tài khoản không trùng khớp thông tin.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xác minh nhằm bảo vệ Thành viên và tính toàn vẹn của hệ thống.
• Không được sử dụng tài khoản 37win để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trên nền tảng.

Mọi hoạt động cá cược tại 37win phải tuân theo các quy định chung và quy định riêng của từng sản phẩm. Thành viên cần đọc kỹ quy tắc cụ thể tại mỗi sảnh trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 37win xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, 37win bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền về tài khoản Thành viên.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận – tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ có hiệu lực.
• 37win sử dụng các nhà cung cấp nội dung uy tín; kết quả trận đấu và kết quả game được xác định độc lập và minh bạch.
• Mọi hành vi sử dụng công cụ tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Cá cược được giới hạn theo mức tối đa và tối thiểu do 37win quy định cho từng thị trường và từng sản phẩm.

37win cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược cần được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố để được xem xét kịp thời.

37win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Các ưu đãi chỉ có giá trị trong thời gian và điều kiện được công bố; không có giá trị hồi tố.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều khoản chương trình quy định khác.
• Thưởng khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể; Thành viên cần đáp ứng đủ điều kiện trước khi rút tiền thưởng.
• 37win bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức – bao gồm arbitrage, cược đối nghịch có phối hợp hay tạo tài khoản ảo – sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và đóng tài khoản.

37win cam kết mạnh mẽ với tiêu chuẩn chơi có trách nhiệm và xem đây là một trong những giá trị cốt lõi không thể thỏa hiệp. Cá cược là hình thức giải trí và có thể gây nghiện – Thành viên luôn được khuyến khích đặt giới hạn cá nhân và kiểm soát thói quen chơi của mình.

Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống thông báo khi thời gian chơi vượt quá ngưỡng Thành viên đã đặt.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ CSKH 24/7 sẵn sàng hỗ trợ và cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc.

Xem chi tiết chính sách tại trang Chơi có trách nhiệm của 37win.

37win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu được thu thập phục vụ các mục đích vận hành hợp lệ bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ.

• Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• 37win không bán hoặc chia sẻ thông tin Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được nêu trong Chính sách bảo mật.
• Cookie và công nghệ theo dõi được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng; Thành viên có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 37win – bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, mã nguồn, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của 37win hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ theo quy định pháp luật.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của 37win mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên miền, thương hiệu và nhận diện 37win không được dùng cho mục đích giả mạo, phishing hoặc gây nhầm lẫn.
• Nội dung do nhà cung cấp game bên thứ ba cung cấp thuộc sở hữu của các đối tác tương ứng và được sử dụng theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 37win không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của Thành viên và kết quả tài chính tương ứng – 37win không đảm bảo lợi nhuận hoặc kết quả từ bất kỳ hoạt động cá cược nào.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc có tính chất hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

37win bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 37win có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm trong khi tiến hành điều tra. Số dư hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả theo quy trình xem xét nội bộ.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 37win. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

37win bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, 37win sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 37win qua các kênh sau:

• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên website và ứng dụng di động, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] – đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Các trang liên quan bạn có thể tham khảo thêm: